FAQ (Preguntas Frecuentes)
FAQ son algunas preocupaciones comunes antes y después de la compra. Si usted tiene otras preguntas, por favor envíelas a info@tecoestech.com.
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🛒 Sobre nuestros productos
Q: “¿Los productos de Tecoestech son originales y tienen garantía?”
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante válida en España y Portugal.
Q: “¿Incluyen todos los productos sus accesorios originales?”
Sí. Cada producto incluye los accesorios indicados por el fabricante. Puedes ver el contenido exacto en la ficha del artículo.
Q: “¿Ofrecéis productos nuevos, reacondicionados o ambos?”
Principalmente productos nuevos. Si ofrecemos artículos reacondicionados, aparecerán claramente identificados.
Q: “¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?”
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el
dispositivo o equipo más adecuado según tus necesidades.
📦Envíos y entregas
Q: “¿Realizáis envíos a España y Portugal?”
Sí, enviamos a todo el territorio de España (península y Baleares) y Portugal continental.
No enviamos a las Canarias, Ceuta y Melilla
Q: “¿Cuánto tarda el envío?”
·
España peninsular y Portugal: 24–48 horas laborales.
Baleares: 48–72 horas laborales.
Q: “¿Cuál es el coste del envío?”
El coste para España Peninsular y Baleares es gratuito. Para Portugal 1,99 euros
Q: “¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?”
Sí, recibirás un número de seguimiento por email cuando tu pedido salga del almacén.
🔄 Cambios, devoluciones y
garantía
Q: “¿Cuál es vuestra política de devoluciones?”
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto si no estás satisfecho.
Q: “¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o defectuoso?”
Contáctanos inmediatamente. Te ofreceremos reemplazo, reparación o reembolso según el caso.
Q: “¿La garantía cubre cualquier tipo de daño?”
La garantía cubre defectos de fabricación. Los daños por golpes, líquidos o uso inadecuado no están cubiertos.
Q: “¿Cuánto tarda un reembolso?”
Una vez aprobada la devolución, el reembolso suele completarse en un plazo de 3 a 10 días laborales
👤Cuenta y soporte
Q: “¿Necesito crear una cuenta para comprar en Tecoestech?”
No es obligatorio, pero recomendamos registrarse para un mejor seguimiento y gestión de pedidos.
Q: “¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?”
Puedes hacerlo desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de acceso
Q: “¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?”
Puedes escribirnos por email, WhatsApp o a través del formulario de contacto. Todos los datos están disponibles en la sección Contacto.
💳Pagos
Q: “¿Qué métodos de pago acepta Tecoestech?”
Tarjeta bancaria, PayPal.
Q: “¿Es seguro pagar en vuestra tienda online?”
Totalmente. Usamos pasarelas de pago seguras y protocolos de encriptación
para proteger tus datos.
Q: “¿Puedo solicitar factura?”
Sí, puedes solicitar factura durante el proceso de compra o contactándonos una vez realizado el pedido.